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房地产售楼部管理制度

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售楼部管理制度

第一部分置业顾问准则

一、基本准则:(三大纪律)

第一纪律:敬业爱岗齐奋斗

秉承公司理念,遵守公司各项规章制度,履行自己的岗位职责,为开发商、为客户提供最优质的服务。为公司、为自己的发展努力工作。

第二纪律:严格服从命令听指挥

在工作中,严格按照公司制定的标准接待程序与统一说辞执行,服从上级领导的安排,不违章违规,不擅自改变,乱作承诺。

第三纪律:团结才能有力量

在工作中,团结协作,互相支持,共同提高,凡事以大局为重,以公司利益、以项目利益为重,在为客户创造价值的同时,实现自我价值。

二、职业准则(八项要求)

专业准则:第一项要求:了解和掌握建筑基础知识;

第二项要求:熟记本项目产品各项卖点;

第三项要求:熟知签约流程与合同条款;

知识准则:第四项要求:知晓国家及地区政治、经济大势;

第五项要求:了解银行金融、股市政策讯息;

第六项要求:掌握房地产市场主要竞争对手的情况;

素质准则:第七项要求:不亢不卑,平易近人,不以貌取人;

第八项要求:无论何时何地都要保持冷静和清醒;

第二部分售楼部岗位职责

一、售楼部职责

1、负责公司项目的房地产销售工作,按时按量完成销售目标和回款目标;

2、负责将项目的销售情况制成相关销售表格上报公司;

3、负责妥当处理销售过程中发生的相关事件;

4、负责按规定为购房客户办理购房手续;

5、负责按规定协助为购房客户办理房产局相关手续;

6、负责按规定协助为购房客户办理相关按揭手续;

7、负责按规定做好销售的各项统计工作,妥善管理一切销售档案;

8、在公司项目的交房期负责协调公司与物业公司、物业公司与客户的关系,并协助物业公司

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