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管理学第五版 周三多 笔记

我今年考研,考管理,考前几天一定要整理出这样一份属于自己的笔记,用个性的便于理解的语言解释所学到的知识,方便记忆。

管理学-原理与方法(第五版) 周三多

第一篇 总论(主要介绍管理学的形成历史、基本原理、管理基本方法、管理道德)

第一章 管理与管理学

一、管理的职能与性质(管理是干什么的)

决策、组织、领导、控制、创新

二、管理的二重性 自然属性与社会属性

三、管理者的角色和技能

人际角色、信息角色、决策角色

1、 人际:在组织之外是礼仪角色,相当于外交官,代表组织整体的利益和形象;在组织之内是领导者的角色;在内外之间是联络者的角色,是个桥梁。

2、 信息角色:监督工作,向上边汇报情况;向下边传递、发布信息;对外边当发言人,代表组织的整体声音。

3、 决策角色:企业家,保证组织的更好发展;处理冲突,内部外部;资源分配

四、管理者的技能

技术、人际、概念

五、21世纪管理者面临的挑战 及如何应对

信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化

一)挑战 :1、网络使信息变的透明,好事坏事都是一夜天下闻。所以管理者将不能像过去那样轻松地保守一些秘密。比如对于顾客,产品的好坏,产品出现质量问题,都会迅速地形成舆论,并在瞬间决定企业竞争的成败,如三鹿的例子,对于企业而言,应该考虑如何加快对市场突发事件的处理,如何利用网络打造自己的品牌价值,以及如何与消费者沟通、反馈等等。此外,在企业内部也应通过网络打造沟通的环境,信息的渠道。

2、经济全球化。宽容、博大、高瞻远瞩。把握机遇、应对挑战。双赢。对金融危机的处理。体制改革、学习。

3、对知识的管理。技术、理念、制度、品牌、产权、人才,学习型组织。

4、人本。现代文明的标志。重视人尊重人全面发展人。80年代日本与美国管理的比较。

二)应对:1、管理指导思想的创新。首先也是首要的要从思想上来一次大的变革,以知识的无限性和投资规律的递增规律为指导思想和依据。知识成为更重要的资本,掌握知识的员工很牛逼。他们将得到索取剩余价值的权利,从而颠覆过去的雇佣关系。知识的重要体现于知识产权、品牌价值、技术核心等等。

2、管理原则,就是怎么做,实际工作的时候的做法。对等的知识网络,就是知识、信息共享;集成的过程;对话式的工作,就是多沟通,了解全局,而不是自己的那一个方面;人类的时间与计时;虚拟组织与动态团队。

3、经营目标创新。以前追求利润最大,现在求可持续发展,包括对员工、社会的责任、影响,业务效率等等。以前追求市场份额,现在求市场价值。个人理解,市场价值高了,就代表这个公司名声更好,更被社会认可,长远地看,更有发展前途,而市场份额只是中短期战略的结果,不是绝对的。

4、经营战略创新。以前你死我活,现在双赢。Winwin strategy。还有,企业趋于专攻主业,再通过winwin cooperation to enhance core competive power.

5、生产系统创新。四大系统:(设计与开发、生产自动化、质量控制、管理)information system。MRP,MRPII,ERP,对整个供应链管理。

6、企业组织创新。扁平化;学习型;两级化;虚拟公司,即动态联盟。

第二章 管理思想的发展

主要介绍西方管理学的发展,由科学管理,到经营管理,到行为管理,到人本管理。

一、科学管理

(一)、泰罗的科学管理

1、主要观点:

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