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ERP项目实施中的知识转移绩效评价研究

对ERP项目实施中的知识转移绩效进行综合评价,可以促进知识转移,提高ERP项目实施的成功率,进而提高企业的信息化水平和核心竞争力。本文采用平衡计分卡的思想建立ERP项目实施中的知识转移绩效评价指标体系,并将AHP、DEA、FCE三种方法结合起来,对知识转移绩效进行综合评价。研究表明,B企业因为人力、组织、财务和客户资本状况比较良好,所以知识转移绩效最好。A、C、D三个企

第 2卷第 8 7期 V0 7 No 8 L2 .

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【计应用研究】统

E P项目实施中的知识转移绩效评价研究 R 康萍,徐蔼积 (西安财经学院管理学院,陕西西安 7 0 0 ) 1 10

摘要: E P项目实施中的知识转移绩效进行综合评价,以促进知识转移,对 R可提高 E P项目实施的成功 R 率,进而提高企业的信息化水平和核心竞争力。本文采用平衡计分卡的思想建立 E P项目实施中的知识转 R移绩效评价指标体系,并将 AHP D A、 C、 E F E三种方法结合起来,对知识转移绩效进行综合评价。研究表明, B企业因为人力、组织、财务和客户资本状况比较良好,以知识转移绩效最好。A、、所 C D三个企业由于其中 一

个或几个方面发展的不平衡,知识转移绩效也受到了影响。其 关键词: R知识转移; E P绩效评价 D A c E FE中固分类号: 2 24 F 7 .文献标志码: A文章编号:0 7 3 1 (O 2O一O O一O 10 - 16 2 1 )8 1 7 6

引言

识转移理论和 E P实施成功关键因素理论的基础 R 上,某一大型企业的 E P项目实施过程的案例跟对 R

面对当前日益激烈的全球化竞争,来越多的越企业开始利用 E P E trr eReo rePann ) R ( nepi suc l ig s n

踪,过对 1通 4家企业的深度访谈和大规模的问卷调查, E对 RP实施项目中实施顾问和关键用户之间知识转移的影响因素进行了实证研究[;盛云、励 4李 熊

来整合业务流程,提高工作效率,进而提高企业的信 息化水平和核心竞争力。然而, R E P项目实施是一个复杂的知识转移过程,识转移绩效是 E P项目知 R 能否成功的关键因素之一。实现 E P项目实施中 R知识的有效转移和评价其转移绩效是研究者和企业共同关心的问题。 目前,国内外对 E P项目实施中的知识转移进 R行了大量的研究。国外学者 D ne . er a i E 0L ay从 l E P系统生命周期角度研究了知识转移在 E P实 R R施过程中的重要性[;. wel人在研究 E P 1 S Ne l

等 R与知识管理系统的先后实施时,也探讨了 E P实施 R

主要研究了 E P实施过程中知识转移的主要内容, R 分析了如何实现 E RP企业内部和 E P实施各主体 R之间的知识转移,响知识转移的因素及知识转移影对 E P实施成功的影响I;吻、 R s刘]张玲玲等运用 w —

S—R方法论把影响知识转移绩效的各种因素归

为物理因素、事理因素和人理因素L; 6王一飞、]李柏洲借鉴平衡计分卡的基本原理,从技术创新、员工、 顾客、组织层面构建相应的评价指标体系,利用模糊 网络分析法对中小企业知识转移绩效进行综合 评价。

中知识转移的方法和策略问题[; n . . . 2 WagE T G从] EP R要适应组织流程方面研究了知识转移的作用, 通过大量的问卷调研,认为影响 E P实施中知识转 R移的重要因素为:收能力和咨询能力[。国内关吸 3] 于 E P实施中知识转移的研究也比较多, R徐青在知 收稿日期:0 2 4 4 2 1一O—2

已有的研究表明:首先,内外学者的研究主要国

集中在 E P项目 R实施中知识转移的重要性、影响因素、内容、方法与策略等方面,而对知识转移绩效评价方面的研究涉猎甚少;其次,前的研究还没有形目成一套完整有效的知识转移绩效评价指标体系,帮

基金项目:国统计科学研究计划项目《全基于知识转移效果的统计测度及评价方法研究》 2 1L O 8; (O 1, 2 )陕西省自然科学 Y基金项目《供应链企业间知识转移有效性实证研究 M2 1J o 3; o 2M9o )教育部人文社会科学规划基金项目《于基博弈理论的企业环境信息披露研究》1 V A6O 4 ) ( 1 J 3 1 9

作者简介:萍,,康女陕西临潼人,教授,硕士生导师,研究方向:息管理与知识管理,信企业信息化研究; 徐蔼积,,女甘肃会宁人,士生,硕研究方向:信息管理与知识管理。 】 07

ERP项目实施中的知识转移绩效评价研究

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